Tại Else chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:
1. Áp dụng với trường hợp đổi Hàng.
- Trong vòng 7 ngày quý khách hàng được phép đổi lại hàng nếu sản phẩm đó bị lỗi do nhà sản xuất, nhưng sản phẩm phải có nguyên tem không được tháo nhản mác
- Quý khách sẽ được đổi sản phẩm khác tương đương với giá trị sản phẩm ban đầu mà không mất phí khi đổi hàng.
- Không áp dụng đổi hàng khi sản phẩm đã qua sử dụng, không còn seal.
2. Áp dụng đối với trả hàng.
- Trong vòng 7 ngày quý khách được phép trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất mà quý khách không muốn đổi sang một sản phẩm khác thì tiến hành trả lại hàng. Nhưng phải còn nguyên vẹn không qua sử dụng và còn nguyên tem, seal
Quy trình trả hàng:
- Sau khi nhận được hàng của quý khách hàng gửi về chúng tôi tiến hành kiểm tra sản phẩm. Nếu sản phẩm đúng như hiện trạng ban đầu mới 100% không bị trầy xước hoặc đã qua sử dụng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trừ đi chi phí vận chuyển, chi phí thanh toán (Nếu thanh toán bằng thẻ). Thời hạn hoàn tiền sau 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hàng trả. Trường hợp từ chối nhận trả hàng chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng biết lý do từ chối và sẽ gửi trả hàng lại cho khách hàng, chi phí vận chuyển khách hàng tự chịu.
Địa chỉ gửi đổi trả hàng:
Else Việt Nam
772 Đào Trí, Phường Phú Thuận, Q7 - TP HCM
Điện thoại: 08888.56505
Email: sale@else.vn
